Estou indicando o link, pois é um texto protegido.
Mas vale a pena ser lido.
Muito interessante, mas previsível, a maneira da escolha dos médicos, as consequencias de certas atitudes por parte dos pacientes e muito mais.
http://www.imaginologia.com.br/dow/Queixas-de-pacientes-ao-Atendimento-Medico.pdf